Références bibliographiques des citations et éventuels liens Internet (liens validés le 20 octobre 2008) :

1. Mais qu'est-ce donc qu'un community manager ? – pr2peer.net, 20.07.08. (réf. documental : 27485).
   http://www.pr2peer.net/2008/07/community-manag.html
   
2. Blog Business /Alexandre Debouté. – stratégies.fr, 10.07.08. (réf. documental : 27486)
   http://www.strategies.fr/magazine/article.php?cle_page=48174
   
3. Do startup companies need community managers ? /Marshall Kirkpatrick. – readwriteweb.com, 15.07.08. http://www.readwriteweb.com/archives/hiring_a_community_manager.php
   
4. Derrière la Toile, l'influence /Lionel Levy. – stratégies.fr, 30.08.07. http://www.strategies.fr
   
5. Faut-il fermer le robinet à commentaires ? /David Medioni. – stratégies.fr, 25.10.07. http://www.strategies.fr
   
6. Au-delà de la présence, l'authenticité /Jean-François Ferland.
   – Direction Informatique, 10.09.08. (réf. documental : 27492). http://www.directioninformatique.com
   
7. Quatre tendances fortes issues du Social Media /Cédric Deniaud. – blog de Cédric Deniaud, 01.09.08.
   http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2008/09/01/10214631.html
   
8. La marque : un facilitateur et non plus un diffuseur /Cédric Deniaud. – blog de Cédric Deniaud, 09.09.08.
   http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2008/09/09/10491074.html
   
9. Michael Dell "friends" his customers /Jon Fortt. – cnnmoney.com, 04.09.08. (réf. documental : 27493).
   http://cnnmoney.printthis.clickability.com
   
10. Le modèle direct de Dell appliqué à l'innovation /Cédric Deniaud. – blog de Cédric Deniaud, 04.08.08.
    http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2008/08/04/10130564.html
    
11. Pourquoi Dell est passé au Social Media ? /Cédric Deniaud. – blog de Cédric Deniaud, 26.08.08.
    http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2008/08/26/10342139.html
    
12. Reprendre la main sur ce qui se dit de votre marque sur Internet /Cédric Deniaud. – mediassociaux.com, 10.09.08.
    http://www.mediassociaux.com
    
13. Jeudi 2.0 : web 2.0 et communication ascendante des marques /Cédric Deniaud. – blog de Cédric Deniaud, 05.07.07. http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2007/07/05/5524613.html
    
14. Marques, n'ayez pas peur du buzz ! /Cédric Deniaud. – blog de Cédric Deniaud, 13.07.07. http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2007/07/13/5603410.html
    
15. Sur Internet, les marques doivent être au service des utilisateurs /Cédric Deniaud. – blog de Cédric Deniaud, 03.12.07. http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2007/12/03/7113823.html
    
16. Comment gérer une communauté sur Internet ?/Cédric Deniaud. – blog de Cédric Deniaud, 28.05.08.
    http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2008/05/28/9262765.html
    
17. Dialoguer sur Internet nécessite un Community Manager /Cédric Deniaud. – blog de Cédric Deniaud, 31.07.08. http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2008/07/31/10070813.html
    
18. Qu'est-ce qu'un Community Manager ? /Vanina Delobelle. – blog de Vanina Delobelle, 19.05.08.
    http://www.vaninadelobelle.com/Qu-est-ce-qu-un-Community-Manager-_a963.html
    
19. Les accros du Net peuvent-ils influencer 1,3 milliard de consommateurs ? /Ariane Beky. – lexpansion.com, 03.06.08.
    http://www.lexpansion.com/Services/imprimer.asp?idc=155009&pg=0
    
20. Parlez-vous le bon langage marketing à vos équipes ?.
    – lexpansion.com, 19.03.08.
    http://www.lexpansion.com/Services/imprimer.asp?idc=148120&pg=0
    
21. Entreprises, soignez votre "e-réputation" ! /Capucine Cousin. – Les Echos, 25/08/08. http://www.lesechos.fr
    
22. Le virus du marketing contamine les internautes /Anne-Lise Carlo. – stratégies.fr, 25.10.07.
    http://www.strategies.fr
    
23. On managing a community /Chris Brogan. – blog de Chris Brogan, 28.04.08. (réf. documental : 23494).
    http://www.chrisbrogan.com/on-managing-a-community/
    
24. Essentials skills of a community manager /Chris Brogan. - blog de Chris Brogan, 23.07.08.
    http://www.chrisbrogan.com/essential-skills-of-a-community-manager/
    
25. Online community manager /Wikipédia. – Wikipédia, 18.08.08. http://en.wikipedia.org/wiki/Online_community_manager
    
26. Community manager responsibilites & goal /Connie Bensen. – blog de Connie Bensen, 17.07.08.
    http://conniebensen.com
    
27. The four tenets of the community manager /Jeremiah Owyang. – blog "web strategy" de Jeremiah Owyang, 25.11.07.
    http://www.web-strategist.com
    
28. Understanding the community/evangelist role and profiles of a few of my favorite folks /Jeremiah Owyang. – blog "web strategy" de Jeremiah Owyang, 26.03.07.
    http://www.web-strategist.com
    
29. Do reputation management services work ? /John Tozzi. – Business Week, 30.04.08. (réf. documental 27354).
    http://www.businessweek.com
    
30. Can social media advertising work ? / Kenneth Corbin. - Internetnews.com, 02.06.08. (réf documental : 27448).
    http://www.internetnews.com/ec-news/article.php/3750421
    
31. Dossier spécial e-réputation /les infostratèges. – les-infostrateges.com, 20.09.08. (réf. documental : 27519). http://www.les-infostrateges.com